컴퓨터 수리... 사기꾼 취급받는 이유

소비자가 컴퓨터가 고장나서 업체에 수리를 맡겼는데 제품을 받아보니 그래픽카드가 도난되었거나, 램의 용량이 반으로 줄거나, CPU를 바꿔치는 사례 등으로 소비자를 기만하는 컴퓨터 AS를 이르는 말이다.
즉 불량 컴퓨터의 AS가 아니라, 컴퓨터 AS가 불량인 것에 대하여 다룬다.
컴퓨터가 상용화된 이후부터 쭉 일어나고 있으며, 대형 컴퓨터 체인점, 동네 컴퓨터 수리업체 가리지 않고 일어난다.

복제품 설치형

소비자가 정품 SW와 SN을 제공했는데도,
"저희가 까는 윈도우는 정품인뎁쇼?"
하며 맞받아치면서 가져간 뒤 노턴 고스트 같은 프로그램을 사용해서 통째로 복구시켜버리는 경우가 있다.
정식으로 프로그램을 설치하면 약 1시간, 필수 업데이트까지 마무리하려면 최소 2시간에서 오래 걸리면 반나절이 소요되는데, 저런 복구 이미지를 이용해서 복구하면 시간을 대폭으로 줄일 수 있기 때문에 이런 짓을 하는 것.
AS 비용이 싼 업체는 저런 복구 이미지를 이용한 작업 이외에 정식으로 OS 설치하는 작업은 거부하기도 한다.
이러한 복제품 소프트웨어나 윈도우를 설치한 경우 화면에 이 소프트웨어는 정품이 아닙니다라고 뜨는데 정품 인증은 자동으로 1시간 뒤에 한다거나 같은 말도 안되는 설명으로 사용자를 믿게 하는 사례가 있다.
실제로 안 당해본 사람은 모르겠지만 진짜로 이런 말 들으면 넘어가기 쉬우니 주의할 것.
설사 당장에 윈도우 키+Pause/break를 누르면 정품 인증됨 마크가 뜬다고 하더라도, 몇 달만 지나면 화면 화단에 "이 Windows는 정품이 아닙니다." 문구가 나타난다. 윈도우 재설치 비용이라는 명목으로 1~4만원을 가져가는데 말 그대로 돈 주고 정품을 복돌이로 바꾸는 꼴...
다만, 소비자가 정품 SW와 SN을 제공하지 않았을 경우에는 해당 사항이 없는 얘기다.
윈도우 재설치 비용 1~4만원은 소비자가 SW 설치를 못하는 것을 대신해주는 공임이지, 윈도우 정품 값을 받는게 아니다.
윈도우 설치 따위가 4만원어치라는 건 말이 되고? 개인 사용자용 윈도우 정품 값은 십수만원이다.
심지어 포맷을 하는데 컴퓨터를 가져가야 한다고 우기고 아래에 서술된 부품 바꿔치기로 2가지를 한큐에 하는 경우도 있으니 AS를 맡길 때 주의하기 바란다.

부품 바꿔치기형

이 유형은 불량 AS업체가 소비자의 컴퓨터를 받고 부품을 무단으로 바꿔치거나 제거하는 유형이다. 즉, 절도다.
컴맹이 컴퓨터 수리업체에 고사양 CPU 와 그래픽카드를 맡길 경우 저성능으로 돌아올 가능성이 있다.
비슷한 유형으로 부품에서 램 하나를 몰래 떼어가거나, 파워 서플라이를 묻지마 파워로 교체하는 답이 없는 사례도 매우 많다.
심지어 이렇게 바꿔치기 한 다음, 자신들이 폐기한다면서 기존의 부품을 가져가고는 제조(유통)사의 무상 A/S로 새걸로 교체해서 그걸 판매해서 이중으로 이득을 챙기는 경우도 있다.
특히 의뢰인이 컴맹이겠다 싶으면 일단 무지성으로 사기를 치고 보는데, 2022년 3월에는 아예 인터넷 방송인을 상대로도 이런 사기를 친 사건이 나왔다.

속임수형

이 유형은 위에 서술된 부품 바꿔치기형과 복제품 설치형과 업체들이 같이 사용하는 유형으로 CPU는 숫자가 높을수록 좋다고 우기는 경우가 대표적인 사례이다.
이 경우 i3 12100F>i7 11700 또는 라이젠3 3200G>라이젠 스레드리퍼 2990WX 라는 아주 신기한 공식이 성립하게 된다.
i 바로 뒤에 붙은 숫자까지 합쳐서 보면 얼추 맞기는 하다.
당연한 얘기지만 i7 11700과 라이젠 스레드리퍼 2990WX는 한 세대 전의 최상급 라인업이고 i3 12100와 라이젠3 3200G는 보급형 라인업이다.

일단 가격을 크게 부르는 경우

컴퓨터에 대해 잘 모르는 손님에게 수리비를 엄청나게 크게 청구하는 경우도 있다.
단순히 파워가 나가거나 선이나 램 접촉 이상으로 컴퓨터가 켜지지 않는 것인데도, 컴퓨터의 전체 부품이 맛이 갔다고 거짓말을 하는 경우라던지, 사용자가 부품 가격을 제대로 모를 거라고 생각된다면 망가진 부품이 비싸다고 속여 수리비를 높게 청구하는 경우가 있다.
특히 메인보드가 자주 그 대상이 된다.
예를 들자면, 컴퓨터 본체 가격이 30만원 밖에 되지 않는데도 수리공이 컴퓨터 수리비를 20~30만원 넘게 요구하는 경우가 있다.
아예 부품값을 신품보다 비싸게 부르는 것은 덤.
그러다가 손님이 이상하다는 느낌이 들어서 컴퓨터를 잘아는 지인에게 컴퓨터 고장과 수리 비용에 대해 질문하면 수리공이 당황하면서 갑자기 수리비가 10만원대로 떨어지는 놀라운 기적이 발생한다.
이런 경우에는 무조건 사기치는 악질 수리공이므로 쫓아내던지, 컴퓨터가 인질로 잡혀있다면 출장비만 주고 보내는 것이 현명한 방법이다.
출장비도 아까워 ㅠㅠ

일부러 고장을 내는 경우

컴퓨터는 주기적으로 관리가 필요한 전자 부품들로 구성되어 있다.
그렇기에 부품 별로 관리 법과 수리 방법이 존재한다.
그러나 몇몇 수리공은 컴퓨터 수리를 하는 척 하면서 정상적인 부품의 선을 빼놓는다던가 나사를 제대로 결착시키지 않는 행위를 통해 컴퓨터 부품을 손상시킨다.
이러한 행위의 이유는 자신이 망친 컴퓨터의 경우, 대체로 몇 개월이내 자신에게 다시 컴퓨터 수리를 요구할 확률이 높기 때문에 이런 행위를 반복한다.
특히 CPU부터 파워까지 모든 부품이 유기적으로 연결된 컴퓨터의 특성상 이런 경우 다시 부를 경우 앞선 AS에 비해서 그동안 손상된 부품 값, 수리비를 요구하므로 주의가 필요하다.
그 외에 앞 문단에서와 같이 고장 확인도 하지 않고 일단 메인보드 고장이라고 십수만원을 대충 부른 뒤에, 소비자가 이에 속지 않고 돌려달라고 하면 거짓말을 들키지 않기 위해 일부러 고장을 내서 돌려주는 경우도 있다.

컴퓨터에 랜섬웨어를 설치하는 경우

컴퓨터 기사가 직접 기업 컴퓨터에 랜섬웨어를 설치하여 복구 비용으로 어마어마한 금액을 청구하는 것이다.
자들을 상대로 삼성전자에서 한때 리퍼부속을 끼워두고 돈은 신품가격을 받다가 적발되어 대국민 사과를 한 적이 있었다.

출장 수리는 불가피할 때, 현장에서 처리가 가능한 경우에만

출장 수리 업체는 사기꾼이 정말 정말로 많으니 주의해야 한다.
어느 수준이냐면 인터넷에 출장수리를 쳐서 나오는 업체들 중에서 아무거나 찍어서 양심적인 업체를 고를 확률은 극히 낮다.
비양심적인 업체를 고를 확률이 아니다.
사업자의 절대다수가 사기꾼이라는 점에서 출장 수리 업계가 얼마나 기형적인지 감이 올것이다.
특히 인터넷에서 광고하는 대형 수리 체인점, 저가 수리를 내세우는 업체가 그렇다.
출장을 왔다가 대충 보더니 여기선 안 된다면 가져가는데, 그 순간부터 고장과 수리 상황을 알 수가 없고, 무엇보다 컴퓨터가 인질로 잡히기에 그쪽에서 무슨 말도 안 되는 소리를 해도 끌려다니게 된다.

전화로 문의했을 때 친절하게 상담하며 증상에 대한 수리비용도 어느 정도 이야기해주는 업체는 그만큼 실력에 자신이 있는 업체다.
전화 문의를 통해 증상에 따라서 대략적인 수리 비용을 말하는 업체는 부속교체 및 윈도우 설치같은 기본적인 수리는 현장에서 처리가 가능한 업체가 많으며 대부분 특수 수리와 일반 수리를 분리해 놓은 경우가 많다.

데스크탑의 경우 약 90% 이상이 현장에서 부속교체와 수리가 가능하기 때문에 포맷이나 기초적인 건으로는 가져가서 처리 할 필요가 없으므로 미리 전화로 현장처리가 가능한지 물어보고 현장처리가 가능한 업체를 부르는 것도 방법이다.
물론 이때도 컴맹이다 싶으면 가격사기부터 절도까지 사기칠 거 다 치는 경우가 부지기수이므로 주의.

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