대화할 때 이것만큼은 주의하자.

1. 불평 불만을 입에 달고 살지 마라.
불평 불만만 쏟으면 안될 일만 연속된다. 투덜습관은 악성 바이러스다.
 
2. 열심히 경청하면
마음의 소리까지 들린다. 상대의 말에 집중하라.
 
3. 시비에 끼어들지 말고 자기 길로 가라.
시비에 휘말리면 두고두고 후회한다.
 
4. 말에는 견인력(牽引力)이 있다.
없는 말을 퍼뜨리면 재앙이 따른다.
 
5. 부정적인 언어는 불운을 초래한다.
긍정적인 언어로 복을 지어라.
 
6. 때로는 침묵하라.
침묵은 최상의 언어다.
 
7. 눈으로 말하라.
눈은 입보다 더 많은 말을 한다.
 
8. '사랑합니다.' ,
'감사합니다.' , '덕분입니다.' , '미안 합니다.'를 상용어로 사용하라.
 
9. 대화에도 질서가 있다.
끼어들기, 가로채기, 앞지르기는 3대 재앙이다.
 
10. 잘못은 용서 빌고 용서를 빌면 용서하라.
그래야 사랑과 평화가 깃든다.
 
창밖으로 떨어지는 빗방울을 보니 맘이 후련해집니다.